Con respecto a este tema, te pregunto, ¿Cuándo escribes a la cuenta de una empresa con una inquietud que puede ser calificada de urgencia, qué nivel de respuesta esperas, inmediata, o que te respondan a la semana siguiente cuando ya no te sirve de nada?
Las inquietudes de nuestros seguidores deben ser respondidas lo más pronto posible, claro, no te decimos que no duermas esperando a que te escriban, no es así.
Algunas empresas establecen horarios para responder, otras ponen también mensajes automáticos que informan el horario de labores o un mensaje automático que más que calmar a quien escribe, lo enoja.
El servicio al cliente debe ser excelente, así que presta atención, responde las inquietudes, porque todos queremos una respuesta rápida rápida, ponte en los zapatos ajenos.
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